המרכז הוקם מתוך החזון להעניק רפואת חירום רציפה 24/7 ורפואת מומחים זמינה לכלבים ולחתולים.
במרכז יחידת חירום ורפואה-דחופה ומתחם אשפוז מאוישים 24/7 על ידי רופאים מנוסים וטכנאים וכן שרותים קבועים של רפואת מומחים במגוון תחומים: הדמיה, כירורגיה והרדמה, נוירולוגיה, רפואה פנימית, אונקולוגיה, פה ולסת אופטלמולוגיה ודרמטולוגיה.
המרכז ממוקם בכפר הנוער שפיה על גבעה ירוקה, טובל בחורש טבעי במורדות הדרומיים של חוף הכרמל, סמוך לזכרון יעקב.
כרמל – ים אינו מרפאה כי אם מרכז חירום ומומחים וטרינרי ואינו עוסק ברפואה מונעת כגון חיסונים, עיקורים וסירוסים.